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2019 07-27

《金融电子化杂志》——广发银行RPA机器人上线

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  RPA项目,显著地提高了业务处理准确性与及时率。该行对上线后的基本存款账户、一般存款账户、非预算专用存款账户的信息录入及报送工作进行了全面测试验收,备案类账户测试准确率与及时率均达到100%。

  同时,从广发银行北京分行、广州分行、佛山分行、南京分行、江门分行、杭州分行、深圳分行等7家备案类户(包括一般存款账户、非预算类专用存款账户)自动报送试点的情况来看,账户信息均能在开户完成后1小时内进行报送,未发现报送信息错误的问题,准确率与及时率均达到100%。

  如遇异常业务场景,机器人则按照预先设定转发邮件至人工后续跟进。财务报表编制工作上,RPA技术将人工处理耗时 24 小时 / 月工作缩短至1小时 / 月,报表生成效率提高98%,同时保证过程数据可追溯,解决了大量数据复杂运算的难题。

  此外,在发票处理与高端客户服务排查等方面,RPA技术均在降本提效方面带来显著效果。

  据了解,在“数字广发”的蓝图规划中,人工智能与大数据是两大亮点和创新点。随着科技的快速进步,RPA加上深度学习技术,将成为人工智能的基础雏形。在专访中黄惠亮总经理表示,广发银行下一步将继续拓展RPA技术的应用广度和深度,将该技术实施应用到各流程环节中,艺赛旗将继续与广发银行开展RPA合作。

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